8 993 343-77-71 Отдел продаж
- Назад
- Телефоны
- 8 993 343-77-71 Отдел продаж
- Заказать звонок
info@bvb-market.ru
г. Зеленоград, 2 западный проезд 4 стр. 1
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Есть ли возможность самовывоза?

Да, вы можете приехать к нам на склад в г. Зеленоград, чтобы забрать заказ. Для этого укажите при оформлении заказа "Согласовать способ доставки с оператором", после чего с вами свяжется менеджер и обговорит дату и время самовывоза.

Адрес нашего офиса и склада: г. Зеленоград, Георгиевский проспект, д. 5, стр.2
Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00

В какие города осуществляется доставка и какие сроки?

Мы доставляем заказы по всей России. Так как наш склад находится в Москве, доставка по Москве и Подмосковью занимает в среднем 1-2 дня. Доставка в другие города и регионы занимает в среднем 3-4 дня.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Если сумма заказа меньше 12 000 руб., вам подойдет доставка компанией СДЭК. Сумма доставки при этом рассчитывается исходя из веса и габаритов посылки на странице оформления заказа.
Если сумма заказа больше 12 000 руб, наш менеджер персонально рассчитает стоимость доставки и предложит разные варианты исходя из веса и габаритов заказа. Крупногабаритные заказы мы доставляем транспортными компаниями.

Какие есть способы доставки?

Малогабаритные заказы мы доставляем компанией СДЭК;
Крупногабаритные (оптовые) заказы мы доставляем компаниями ПЭК и Деловые линии;
Также возможен вариант самовывоза по адресу г. Зеленоград, Георгиевский проспект, д. 5, стр.2.

Что делать, если Вам доставили бракованный товар?

Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. В случае возврата Вам необходимо заполнить и отправить обращение по эл. почте на адрес info@bvb-market.ru с номером заказа и фотографиями, на которых различимы характер брака и штрих-код. После получения заявки на возврат с Вами свяжется менеджер нашего магазина. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.⁠

Можно ли обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. В случае возврата Вам необходимо заполнить и отправить обращение по эл. почте на адрес info@bvb-market.ru с номером заказа и фотографиями товара. После получения заявки на возврат с Вами свяжется менеджер нашего магазина. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.

Как получить скидку 10% на первый заказ?

Всем новым клиентам мы предоставляем скидку 10% на воск. Чтобы получить промокод, необходимо ввести промокод "ВОСК10" на странице оформления заказа.

Данный промокод действителен только 1 раз. При повторном применении промокода, менеджер отменит его действие при обработке заказа.

Какие доступны способы оплаты?

В нашем интернет-магазине доступны следующие варианты оплаты:

Картами Visa и MasterCard при оформлении заказа. Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер системы Tinkoff. Необходимо будет ввести номер карты, срок действия и имя держателя.
Безналичным расчетом по реквизитам для юридических лиц. Если у вас крупный заказ, выберите пункт "Оплата после согласования с менеджером" при оформлении заказа, после этого с вами свяжется менеджер для согласования индивидуальных условий оплаты.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» в правом верхнем углу сайта;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оформить заказ»;
После оформления заказа, с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите нам на почту info@bvb-market.ru, в мессенджеры или звоните по телефону 8 (499) 343-77-71

Какая минимальная сумма заказа?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине — 1000 рублей.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение