Помощь

Возврат

Товары надлежащего качества, могут быть обменены в течении 14 дней, если они не относятся к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату. Данные товары указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года. №55

Процесс возврата/обмена товара :

Вам необходимо отправить заявку с указанием причины обмена/возврата товара на почту info@bvb-home.ru

Срок рассмотрения заявки : 5-7 рабочих дней.

Товар ненадлежащего качества :

Товар ненадлежащего качества может быть обменен или компенсирован деньгами только после проверки подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. Пересылка товара производится за счет покупателя. Если брак подтверждается, то :

• Мы компенсируем затраты на пересылку при предъявлении документа об оплате отправления.
• Отправляем новый товар надлежащего качества ИЛИ вернём денежные средства за товар ненадлежащего качество. Возврат денежных средств осуществляется от 3 до 10 рабочих дней.

Неправильная комплектация заказа/пересортица :

В случае, если Вам пришёл заказ с неполной комплектаций, мы проведём проверку со своей стороны. В случае подтверждения нарушения сборки заказа

• Мы предложим отправить недостающие позиции или обменять пересортицу. Транспортные расходы мы возьмем на себя. Обменный товар будет отправлен покупателю только после того, как мы получим несоответствующий товар.
• Вернем денежные средства, компенсировав неполученный в заказе товар. Возврат денежных средств осуществляется от 3 до 10 рабочих дней.